Terugbetalingsbeleid

Retour & terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via fashionandbeautybynicole@gmail.com.

Geef de reden voor de retourzending op:

De klant was niet tevreden met het product
De klant heeft een verkeerd artikel ontvangen
Het ontvangen artikel was beschadigd
Andere reden

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via fashionandbeautybynicole@gmail.com

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via fashionandbeautybynicole@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Dear Sir / Madam,

We offer a 14-day return policy counting from the day you receive your parcel. To ensure a smooth return process, please keep these guidelines in mind:

Ship the return back within 14 days of receiving your order, and make sure to use a shipping method with an active tracking number.

Please send your return using UPS, FedEx, or DHL. Unfortunately, we cannot accept returns sent via regular postal services, and such returns will be declined.

We have a 14-day return policy. This means you have 14 days after receiving your item to request a return. To be eligible for a return, your item must be in the same condition as you received it, unworn or unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase. To initiate a return, please contact us at fashionandbeautybynicole@gmail.com.

Please state the reason for the return:

Customer was dissatisfied with the product
Customer received the wrong item
Received item was damaged
Other reason

If your return is accepted, we will send you a return shipping label with instructions on how and where to send the package. Items returned to us without a return request will not be accepted. For questions about returns, please contact us at fashionandbeautybynicole@gmail.com

Damage and Issues
Inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item. This will allow us to evaluate the issue and resolve it for you.

Exceptions/Items Not Acceptable for Return
Certain types of items are not eligible for return, including perishable goods (such as food, flowers, or plants), customized products (such as special orders or personalized items), and personal care items (such as beauty products). We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please contact us if you have any questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, sale items and gift cards cannot be returned.

Exchanges
The fastest way to get the item you want is to return the item you currently have and purchase the new one separately once the return is accepted.

14-Day Reflection Period in the EU
No with standing the above, if the goods are shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without giving a reason. As above, your item must be in the same condition as when you received it—unworn or unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need a receipt or proof of purchase.

Refund
Once we receive and inspect your return, you'll be notified and we'll let you know if it's approved. If approved, you'll automatically receive a refund within ten business days via your original payment method. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and deposit the refund. Please contact us at fashionandbeautybynicole@gmail.com if it has been more than 15 business days since we approved your return.